auショップで勝手にLTEネットを追加させられた話。キャリアのショップはもうオワコン。

本当にひどい。

家族間の名義変更の手続きでauショップいったわけですが…。

【通信費】au名義変更で、乗り換え手続きコストの効率化を図る。契約期間はそのまま継続される?
かつてauでiPhoneを契約し、月に7000円以上支払い、2年縛りに縛られた中で最安でのルーター併用での運用、そして今年1月ようやく更新月で格安SIM OCN モバイル ONE にNMP。現在は月1700円程で運用してます。 参考→...

店員さんには、家族間の名義変更だけしたい旨えを伝え、「プランの変更などはありますか?」と聞かれたので、「ありません、今までのままで」と返答。
(このやりとりは名義変更のために、一緒にいた妻も聞いています。)

その後、控えをプリントアウトした紙をみせられ、住所氏名など部分を確認してくださいということで確認。

その間数秒、その後はその紙を三つ折り、封筒に入れられ渡されて手続きは終わりました。

無事おわったと帰宅。

 

譲渡日当日と、翌日はauサポートでネットから契約内容が確認できない。

翌日にauサポートから確認してみようと思ったら、アクセスできない。譲渡日の当日、翌日はアクセスできないようです。

気になったので、渡された契約書の控えを確認すると…。

sf17030202

sf17030201

これって・・・、追加さてれるじゃん!

というのも、この回線はauのLETプランのみ契約してたんだよね。
つまりこういう状況↓

パケ漏れのないように、LTEネットは解約済みだったんだよなぁ。

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速攻157へ電話して確認した結果、名義変更と同時に、LTEネットが契約されてました。
まじでなんでこういうことになるんだろうか。。。

今LTEネットを解除すれば、料金がかからないと言われ、解除しました。
あー、まじなんなんだ。

157の人に手続きをしたauショップについても言及したんだけど、なぜLTEネットを追加したかについては、そのショップに聞いてくれって。そりゃそうだ。

もはや時間も電話代もかけたくないので、そのまま放置しときます。金銭的被害はゼロだからね。

みなさんもお気を付けください。

キャリアショップの店員さんが信用できなすぎて辛い

偶発的なミスかもしれないんだけど、それはそれでプロとしてダメじゃん…。

これは個人的な予想だけど、2015年の11月からauは従量制が選択できないので、現在LTEネットを解除して運用することって、ショップの契約ではまずない。だから、店員さんはLTEネットは必須の契約しかしたことがないので、こういったことが起こるんじゃないかと・・・。

ショップからすればむしろお前がイレギュラーなんだよ! と言われるでしょう、ええ。

 

あと、契約書、譲渡者と譲受者の住所氏名等の部分だけ確認させてすぐしまっちゃうんだよね、そしてこれ注意書き含め5枚あるんだよねぇ。

そりゃ、確認漏れおきるよ。

LTEネット契約させると、ショップに何かアドバンテージあるんですかね…?

 

キャリアショップはオワコン

うっすら分かっていたことを文字にしてます。キャリアショップには極力近づかない方が良い。

  • めっちゃ待たされて、時間がもったいない。
  • 店員さんが契約をミスる可能性が高い。
  • そもそも店員さんの知識に疑問。

ひっさびさにauショップに言って思ったのが、客は年配の人が中心。 色々質問するから1件1件すっごい時間かかってる。ちなみに平日でも予約しないでいったら、2時間くらい平気で待たされる。

ただね、別視点から見れば店員さんも大変だよなぁと・・・。どう見ても人数足りてないし、年配の人だから客の態度はでかいし。ストレスは計り知れない感満載。

キャリアが高いと思う人は一回ショップをじっくり観察してみたら良い。人件費&家賃。そして店内も無駄にブランディングしてるからなんか一々経費かかってるよねぇ。キャリアの通信費が高いのも納得。

そして、店員さんも研修中の名札がいたり…。これどう見ても、スタッフの入れ替わり激しいだろっていう。そりゃ契約も間違うでしょう、もう疑ってかかった方が良いレベル。

我々のような人間は、とっとと格安回線へ移動するべきだと改めて思ったよ。

ネット申込みなら、能力に差のある他人(店員)を介さない、一定のレベルが保たれた受付をしてもらえるからね、自己責任。時間も24時間。待つこともない。

それに気づかせてくれたauショップ、ありがとう、そしてさようなら…。
(解約は電話とWEBからしますー。)

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